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鲁班沂州宾馆顺利通过省旅游局四星级评定性复核

鲁班沂州宾馆自2007年1月6日正式开业;2008年底正式挂牌成为临沂市第三家四星级酒店。在开业后五年多的时间里,鲁班沂州宾馆不断改进、提升、成长、发展,严格遵照星级酒店标准规范,打造硬件设施,加强软件建设,在临沂市星级酒店行业拥有了良好的口碑及社会影响力。
2010年,鲁班沂州宾馆顺利通过了省旅游局对挂牌满三年的四星级酒店开展的访查审核。2011年始,国家星评委对2010年版《旅游饭店星级评定标准》做了进一步的修订、规范。2011版《旅游饭店星级评定标准》对星级饭店必备项要求更加严格。对于星级酒店的整体服务质量、服务规范等亦有更高的标准要求,如有一项不达标,星级酒店就可能出现“被摘牌”的危险。因此,省旅游局将按照2011版《旅游饭店星级评定标准》,对鲁班沂州宾馆进行四星级饭店评定性复核。
宾馆集团和鲁班沂州宾馆高度重视鲁班沂州宾馆四星级饭店评定性复核工作。先后于2011年4月和7月份,2次派遣4人参加市旅游局组织的“2011版旅游饭店星级评定标准规范培训会议”,并严格按照新规要求对鲁班沂州宾馆2011年四星级饭店评定性复核工作进行了精心准备。鲁班沂州宾馆全体员工,通力协作、加班加点。工作中谨记宾馆领导“比任何标准高一格”的指导思想,以更高、更严、更细的规范要求,从六T管理、综合服务质量提升、设施设备维护保养等方面做了大量积极有效的整改提升工作,力求顺利通过此次评定性复核。
2011年11月22-23日,省旅游局派遣星评专家杨燕蒙、曲宁、王中海一行三人,在市旅游局副局长王建华、行管科科长陈宏伟及星评员陈丹的陪同下,对鲁班沂州宾馆进行评定性复核工作。
此次评定性复核,省、市旅游局领导和专家对照2011版《旅游饭店星级评定标准》,采用明查形式,严格对宾馆硬件、软件、经营方面进行了一系列全方位、立体化、详实细致的检查。在评定性复核反馈会议上,省旅游局领导对鲁班沂州宾馆的各项工作给予了充分肯定和高度评价,并在反馈报告中描述“整个饭店有四个方面的特点十分突出……”、“日常管理井井有条……”等等,同时对宾馆基础设施、细节项目等方面提出了一些良好的、具有发展性的建议。标志着鲁班沂州宾馆2011年四星级评定性复核工作圆满的画上了句号。
鲁班沂州宾馆四星级评定性复核的顺利通过,具有重要的意义。这既是对鲁班沂州宾馆各项工作开展的综合考验,也是宾馆开业满五年、四星级正式挂牌满三年工作的整体概括;既为宾馆持续稳定、严格按照星级规范发展确立了航标路线,同时又为集团以后高星级的发展定位打下坚实的基础。鲁班沂州宾馆也将以此为新的发展起点,学习、借鉴一些更好的酒店经营、管理模式并应用到实际管理工作当中去,创新经营管理,创新服务理念,制定长效的、可持续性的酒店发展管理规划,使鲁班沂州宾馆更好、更稳定的经营发展。
来源:      时间:2011/12/22 11:08:12

 

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